Générer un ticket

Vous pouvez générer un ticket pour demander de l’aide directement à nos ingénieurs PixFirst. Ainsi, nous vous assistons personnellement tout au long de votre projet et dans l’utilisation des multiples fonctionnalités PixFirst uniques au marchés. 

Vous venez de vous connecter sur le site à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe. Vous êtes maintenant sur la page d’accueil Photographe où se situe une liste des écoles.

  1. Cliquez sur le nom de l’école en question 
  2. Sur la bar en haut de la page, cliquez sur “Assistance”
  1. Cliquez sur
  2. Indiquez la catégorie du ticket:
  • Création Produit/ Visuel → Nous envoyer les modèles de vos produits personnalisés (décors de planches, calendriers, accessoires, etc.) pour que nous puissions les mettre en ligne ou toutes demandes concernant la mise en ligne des produits (ex: correction du visuel).
  • Démarrer la production → Les ventes sont clôturées et nous allons vous envoyer les fichiers à imprimer ou les imprimer pour vous.
  • Faire les virements → Nous reversons les parts du chiffre d’affaires à chacun (photographes, écoles, PixFirst) après la livraison des ventes.
  • Autres Ticket → Autres que ci-dessus.
  1. Remplissez vos instructions (ex: Ci-joint le format d’une planche 20×30 multiformat)
  2. Vous pouvez joindre des fichiers (ex: .psd pour la création du visuel d’un produit)

Cliquez sur “OK”. Votre ticket est envoyé.

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